Abordamos nuestros servicios postventa con un enfoque en continuidad, fiabilidad técnica y sentido de responsabilidad, con el objetivo de mantener el rendimiento del producto a largo plazo.
En infraestructuras críticas de salud, como equipos de quirófano y sistemas de gases médicos, actuamos con la conciencia de que el soporte postventa es una parte inseparable de la calidad del producto. En este sentido, gestionamos nuestros procesos postventa de manera planificada, rastreable y conforme a los estándares.
Nuestros servicios postventa incluyen la puesta en marcha de los productos, mantenimiento periódico y controles técnicos, así como la detección de fallas y las intervenciones necesarias. Todos estos procesos son realizados por nuestros equipos de servicio técnico altamente capacitados y se registran conforme a la documentación técnica correspondiente.
En cada operación realizada, se prioriza la seguridad del producto y la continuidad de su uso. El objetivo es ofrecer soluciones correctas y duraderas que respalden los procesos operativos de los centros de salud.
Nuestros equipos de servicio técnico tienen como objetivo mejorar continuamente los procesos de servicio, basándose en la experiencia adquirida en campo y en los comentarios de los usuarios. En nuestros procesos de intervención, la detección correcta, la aplicación planificada y la elaboración de informes son prioritarias. Este enfoque constituye la base de nuestra calidad de servicio y fiabilidad técnica.
En nuestro enfoque de servicios postventa, se priorizan la respuesta rápida, la comunicación transparente y la generación de soluciones a largo plazo. Somos conscientes de la importancia crítica de mantener el funcionamiento ininterrumpido de los centros de salud y actuamos con esta responsabilidad.
En Üzümcü, consideramos los servicios postventa no como un elemento de apoyo, sino como una parte inseparable de nuestros productos y de nuestra marca, ofreciendo servicios confiables y sostenibles al sector salud.
Como parte de nuestros servicios postventa, realizamos actividades de capacitación e información que apoyan el uso correcto, seguro y eficiente de los productos. Las formaciones ofrecidas tienen como objetivo aumentar el dominio de los usuarios sobre los sistemas y mejorar la eficiencia de los procesos operativos.
Para cualquier solicitud relacionada con nuestros servicios postventa, puede contactarnos a través de service@uzumcu.com.tr
www.uzumcu.com.tr PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. DEFINICIONES
En este texto informativo:
Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Ley de Protección de Datos Personales (LPDP): Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales, publicada en el Boletín Oficial el 7 de abril de 2016 y vigente.
Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica que trata datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento, con base en la autoridad otorgada por este.
Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales y es responsable del establecimiento y la gestión del sistema de registro de datos.
www.uzumcu.com.tr, de conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (LPDP), en su calidad de Responsable del Tratamiento, le informa sobre la LPDP. En cumplimiento de nuestra obligación de informarle, le informamos sobre los métodos y la base legal para la recopilación de sus datos personales, nuestros métodos y políticas de protección de datos personales, ejemplos de datos personales tratados, la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades del tratamiento, la transferencia de sus datos personales a terceros o al extranjero, y los derechos que le otorga la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK).
2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
De acuerdo con la KVKK, el "Responsable del Tratamiento" es www.uzumcu.com.tr, inscrita en el Registro Mercantil XX con el número de registro 00000, número Mersis 0000000000000000, y con domicilio social en la sede de la empresa.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Sus datos personales se tratan de acuerdo con la KVKK. De conformidad con los Artículos 5.2 y 6.3, sus datos personales podrán ser tratados sin su consentimiento explícito para cumplir con nuestras obligaciones legales, formalizar o ejecutar un contrato, cumplir nuestras obligaciones legales, establecer, ejercer o proteger un derecho y proteger nuestros intereses legítimos sin perjudicar sus derechos y libertades fundamentales. Sus datos personales serán tratados con su consentimiento explícito, de conformidad con los Artículos 5.1 y 6.2 de la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK), para los fines indicados en nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web. Asimismo, sus datos personales serán tratados con su consentimiento explícito para la planificación y ejecución de actividades necesarias para personalizar y recomendarle productos según sus preferencias, hábitos de uso y necesidades.
4. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS Y/O AL EXTRANJERO
Sus datos personales serán transferidos a terceros y/o al extranjero de conformidad con la KVKK mencionada anteriormente. En los casos en que se cumplan las finalidades definidas en los Artículos 5.2 y 6.3, o con su consentimiento explícito según los Artículos 5.1 y 6.3 de la Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales podrán transferirse, tanto nacional como internacionalmente, a terceros que brinden soporte en áreas como almacenamiento, archivo, soporte informático (servidores, hosting, programas, computación en la nube), seguridad, centros de llamadas, ventas y marketing; a empresas del grupo con las que colaboramos o de las que recibimos servicios; a operadores GSM, socios comerciales, empresas proveedoras, bancos, instituciones financieras, consultoras que brinden soporte en áreas legales, fiscales y similares; y a terceros que brinden soporte en ventas, marketing y otras áreas relacionadas con las actividades de www.uzumcu.com.tr (por ejemplo, empresas de publicidad para el envío de correos electrónicos y la creación de campañas, empresas que brindan soporte CRM, etc.), así como a instituciones y organizaciones.
(Nota: La última línea contiene una exención de responsabilidad sobre la transferencia de datos personales). 5. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS SEGÚN EL ARTÍCULO 11 DE LA LEY
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos según el Artículo 11 de la Ley:
Conocer si sus datos personales están siendo tratados;
Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, si se han tratado;
Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se están utilizando de acuerdo con su finalidad;
Conocer a los terceros a quienes se han transferido sus datos personales, tanto a nivel nacional como internacional;
Solicitar la corrección de sus datos personales si son incompletos o inexactos, y solicitar que las medidas adoptadas al respecto se notifiquen a los terceros a quienes se han transferido sus datos personales;
Solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales si las razones que justificaron su tratamiento han desaparecido, incluso si se han tratado de conformidad con la Ley y otras leyes aplicables, y solicitar que las medidas adoptadas al respecto se notifiquen a los terceros a quienes A quién se han transferido sus datos personales.
A oponerse a un resultado perjudicial para usted si los datos procesados se analizan exclusivamente mediante sistemas automatizados.
Tiene derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del tratamiento ilícito de sus datos personales. Puede presentar sus solicitudes en relación con los derechos mencionados anteriormente a nuestra empresa rellenando el formulario de contacto, al que puede acceder desde nuestro sitio web. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, sus solicitudes se procesarán de forma gratuita lo antes posible y en un plazo máximo de treinta días; no obstante, si el proceso implica costes adicionales, estos correrán a su cargo de acuerdo con la tarifa establecida por la Dirección General de Protección de Datos Personales. Se podrá cobrar una tarifa.